Hallo Kameraden,

seit dem 23.05.2015 komme ich nicht mehr ins Spiel. Der Ladebalken läuft bis 39% und das Spiel stürzt ab mit der Meldung “World At Arms abgehalten”. Warum? Keine Ahnung! (Naja, hab ich wenigstens Zeit mich um “LittleBac” zu kümmern.

Also habe ich am Dienstag (26.05.15) den Support von GL angerufen. Leider ohne Erfolg. Standardantwort: “Leider könne wir Ihnen nicht helfen. Schreiben Sie bitte eine Mail an den Support”.
Gesagt – getan. Ich also eine Mail an GL geschrieben und mein Problem geschildert. Auch hier wieder eine Standardantwort mit der Empfehlung, das Spiel einmal neu zu installieren.
Geschrieben – getan. Ich also das Spiel neu installiert. Spiel gestartet und siehe da, es lädt. Natürlich startet das Spiel mit Level 1. Ich also das Tutorial durchlaufen und das Backup von Goolge+ geladen. Leider hat sich aber der Spielstand mit Level 2 dann auf mein Google-Konto geschrieben 😉 und der “Bac” war somit Geschichte.
Ich also am Abend die folgende Mail geschrieben:
> Hallo.
> Eine Ergänzung zu meiner heutigen  Mail. Ich habe inzwischen das Spiel auf
> meinem Note 4 neu installiert. Leider ist dabei mein bei Google
> gespeicherter Spielstand verloren gegangen. Das ist sehr ärgerlich.
> Auch auf meinem Tablett lädt das Spiel jetzt wieder (ohne
> Neuinstallation). Allerdings auch hier mit dem neu bei Google
> gespeicherten Spielstand (Level 2). Da ich über *** Euro an InApp-Käufe
> getätigt habe möchte ich gerne, dass Sie meinen alten Spielstand
> wieder herstellen. Bei Rückfragen oder für eine Anleitung zur
> Wiederherstellung können Sie mich auch gerne telefonisch unter 0163
> ******* kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Mühe. Mit freundlichen
> Grüßen Helmut Schlösser

Am Mittwoch (27.05.15) habe ich zunächst den Google Support angerufen. Leider konnten die mir nicht helfen da die Spielstände beim Entwickler gespeichert werden und nur eine Verknüpfung zum Google-Konto hergestellt wird.
Ich also wieder beim Support von GL angerufen. Wieder ohne Erfolg und wieder mit einer Mail:
> Am 27.05.2015 16:36 schrieb “Gameloft Customer Care”
> <support@gameloft.com >:
> Guten Tag,
>
> vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben und willkommen beim
> Gameloft >> Kundendienst.
> 
> Es tut uns leid, dass Sie solch ein Problem haben.
>
> Um Ihr Konto in unserem System zu identifizieren, brauchen wir die
> Mac-Adresse von Ihrem Gerät. Dazu gehen Sie bitte zu Einstellungen –
> Info – >> Hardware-Informationen — WLAN-MAC-Adresse.
> 
> In Erwartung Ihrer E-Mail verbleiben wir
> 
> mit besten Grüßen
> 
>  ——————————–
>  Svetlana
>  Customer Care Agent
>  http://www.gameloft.com/
>  http://support.gameloft.com/
>  ——————————–

Ich habe dann natürlich eine Mail zurück an GL geschickt und meine “WLAN-MAC-Adresse” mitgeteilt.

Am Freitag (29.05.15) habe ich, nachdem ich fast 2 Tage nichts vom Support gehört habe, wieder eine kurze Mail geschickt und mal nachgefragt, wann ich endlich wieder zocken kann.
Prompt kam nach 3 Stunden folgende Antwort:
> Am 29. Mai 2015 um 16:59 schrieb Gameloft Customer Care <support@gameloft.com>:
> Sehr geehrter Kunde,

> danke für Ihre E-Mail.

> Ich habe Ihnen Ihr Speicherdatei gesendet.

> Sie werden eine Benachrichtigung im Spiel sehen, nachdem Sie den Spielstand > wiederherstellen können.

> Benachrichtigen Sie mich bitte über das Resultat.

> Schöne Grüße
> ——————————–
> Alina
> Customer Care Agent
> http://www.gameloft.com/
> http://support.gameloft.com/
> ——————————–

Ich also voller Freude WAA gestartet. Meldung kam und “Bac” war wieder da. Aber nicht lange denn DANN KAM DER HAMMER (nach ca. 5 Minuten)

Was habe ich gemacht? Richtig! Eine Mail an GL geschrieben:
Hallo Alina,

Wenn ich das Spiel jetzt starte bekomme ich folgende Meldung:

Hallo Svetlana,

vielen Dank für Ihre Mail. Ich begrüße es sehr das Gameloft das Ziel hat, die Spiele sauber zu halten um so den Spielspaß der ehrlichen Spieler aufrecht zu halten. Leider funktioniert dies nicht flächendeckend. Wie wir alle wissen gibt es immer wieder Spieler, die sich nicht an die Regeln halten. Dies sind vor allem Spieler aus dem russischen und türkischen Umfeld.

Ich spiele ehrlich und sauber!! Auch wenn es möglich ist World At Arms völlig kostenlos zu spielen bin ich der Meinung, das man die Entwickler unterstützen sollte. Deshalb tätige ich ab und zu InApp-Käufe. World At Arms spiele ich seit April 2014, also bereits seit über einem Jahr, ohne jemals negativ aufgefallen zu sein. Die Belege zu meinen InApp-Käufen (in Summe xx,xx€) habe ich Ihnen als Anlage beigefügt.

Seit dem 13.09.2015 betreibe ich als General eine eigene Fraktion namens “GermanBac”. Alle Details zu dieser Fraktion können Sie nachlesen unter “www.germanbac.de“. Ich glaube das keiner diesen Aufwand betreiben würde, der nur auf “hacken” und “cheaten” ausgerichtet ist.

Um also den bereits getrübten Spielspaß, auch für meine Kameraden der Fraktion “GermanBac” (im übrigen sind wir sehr bemüht diese Fraktion frei von “Hackern” und “Cheatern” zu halten), nicht noch mehr zu trüben, darf ich Sie bitten meinen Account schnellstens wieder zu aktivieren.

Ich bedanke mich für Ihre Bemühungen und verbleibe

Mit freundlichen Grüßen

Helmut Schlösser

Sehr geehrter Kunde,danke für Ihre E-Mail. Ich habe Ihnen Ihre Speicherdatei gesendet.Sie werden eine Benachrichtigung im Spiel sehen, danach werden Sie den Spielstand wiederherstellen können.

Benachrichtigen Sie mich bitte über das Resultat.

Schöne Grüße
——————————–
Svetlana
Customer Care Agent
http://www.gameloft.com/
http://support.gameloft.com/
——————————–

Guten Tag,
wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihr Konto entsperrt haben.
Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Teilen Sie mir bitte mit, ob Sie jetzt spielen können.
Für Ihre Antwort wäre ich Ihnen dankbar.Mit freundlichen Grüßen

——————————–

Svetlana
Customer Care Agent
http://www.gameloft.com/
http://support.gameloft.com/
——————————–